Bestellung
• Kann ich die Zahlungsart und Lieferanschrift auch nachträglich noch ändern?
• Ich möchte per PayPal bezahlen, aber in meiner Email finde ich keinen Link zum bezahlen?
• Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?
• Rechnungskauf war bei der letzten Bestellung noch möglich, bei dieser Bestellung aber nicht mehr?
• Ein Artikel den ich bestellt habe, ist jetzt nicht mehr lieferbar?

Lieferung // Versand
• Wo ist mein Paket?
• Mit welchem Versanddienst wird meine Ware versendet?
• Teillieferung, Nachlieferungen.

Umtausch // Retouren
• Ich habe meine bestellte Ware erhalten, möchte jedoch einen Artikel umtauschen!
• Ich habe falsche Ware erhalten?
• Der Artikel der umgetauscht werden soll, ist nicht mehr lieferbar?
• In meinem Paket befand sich kein Rücksendeaufkleber, woher bekomme ich diesen?
• Ich habe Ware zurückgeschickt, wann wird mir der Betrag dafür zurücküberwiesen

Reklamationen // Garantie
• Meine erhaltene Ware ist defekt oder mangelhaft, was nun ?

Sie können die Zahlungsart sowie Lieferanschrift bis zum Empfang der automatisch generierten E-Mail, mit dem Betreff "Ihre Bestellung: **Ihre Bestellnummer** wurde soeben mit DHL versendet." ändern. Die Änderung wird manuell durch uns vorgenommen und muss daher telefonisch erfolgen. Dazu wenden Sie sich ganz einfach an unseren Kundenservice unter: 034328-60995

Unsere Option Zahlung per Rechnung ist an ein Bonitätsprüfungssystem gekoppelt, welches die Möglichkeit zur Bestellung auf Rechnung regelt. Sollten Sie nicht auf Rechnung wählen können stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder PayPal.

Es ist immer nur möglich eine laufende Bestellung auf Rechnung zu bekommen. Weiterhin steht die Möglichkeit auf Rechnung zu kaufen auch dann nicht, wenn Sie eine frühere Rechnung noch nicht beglichen haben. Sollte keiner der Punkte zutreffen, wenden Sie sich bitte an unseren tel. Support unter 034328/60995

Unsere Datenbank wird alle 5 min aktualisiert. Dennoch kann es passieren, dass ein lieferbar gekennzeichneter Artikel im Onlineshop, nicht mehr lieferbar ist. Dazu kann es kommen, wenn zwischen der Aktualisierung unserer Artikeldatenbank und einer Bestellung, der Artikel zusätzlich in unserem Store verkauft wurde. Lagerdifferenzen können auch der Grund dafür sein. In seltenen Fällen, sind auch fehlerhafte Bestandsangaben oder Liefertermine, durch den Hersteller ein Grund dafür.

In der Regel versenden wir unsere Pakete mit dem Versanddienst DHL. Ski und Snowboards werden auf Grund der Paketlänge mit dem DPD versendet. Sobald eine Bestellung versendet wird, verschickt unser System automatisch eine Email, welche den Trackingcode bzw. Trackinglink für das jeweilige Paket enthält.

Mit welchem Versanddienst wir die Lieferungen verschicken, richtet sich nach Paketgewicht und Paketmaß

Sie können unbenutzte Ware innerhalb von 30Tagen umtauschen. Dazu schicken Sie uns einfache eine Email, an retoure@sportabteilung.de oder verlangen den Retoure-Aufkleber telefonisch unter 034328-60995. Der Retourschein wird dann in Form einer Email an Ihre in der Bestellung verwendete Emailadresse gesendet.

Sollten Sie einen falsche Artikel erhalten haben, bitten wir Sie uns telefonisch unter 034328-60995 oder per Email retoure@sportabteilung.de zu kontaktieren. Sie bekommen umgehend einen Rücksendecode um Ihr Paket zurückzusenden. Der Umtausch erfolgt sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Ist Artikel der umgetauscht werden soll, zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar, so können Sie ein Austauschartikel wählen oder Sie bekommen über dieses Betrag eine Gutschrift auf Ihr Konto.

Wir versuchen Papiermüll zu vermeiden und greifen daher auf diese unkomplizierte Art der Rücksendemöglichkeit zurück. Die Post/DHL bietet einen Service an, der es den Händler ermöglicht dem Kunden einen Retourschein als PDF-Anhang in einer Email zu schicken. Diesen können Sie ausdrucken, auf das Paket kleben und in jeder deutschen Postfiliale kostenfrei abgeben.

Rückbuchungen werden in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen durchgeführt.

Sollte Ihre Ware nach Erhalt defekt oder mangelhaft sein, so bitten wir Sie uns unverzüglich per Email zu informieren. Kontakt für Reklamationen: 034328-669939 Email: retoure@sportabteilung.de
In diesem Fall bekommen Sie von uns einen Retourschein per Email zugeschickt und Sie bekommen einen neuen Artikel. Sollte der nicht mehr lieferbar sein, bekommen Sie eine Gutschrift über die Höhe des defekten oder mangelhaften Artikel. Für eine schnelle Bearbeitung der Reklamation ist es wichtig, dass Sie in jedem Schriftverkehr Ihre Rechnungsnummer mit angeben.